Bằng việc truy cập, xem và sử dụng dịch vụ tại website này, bạn đã xác nhận đồng ý với các điều khoản sử dụng của nhà xe Hoàng Công. Điều đó cũng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, đã hiểu và đã chấp thuận bị ràng buộc bởi các chính sách hoạt động dưới đây của chúng tôi.
1. Các thuật ngữ
Trong trang web này của Hoàng Công, chúng tôi sẽ sử dụng một số thuật ngữ chuyên ngành vận tải để biểu đạt về dịch vụ mà nhà xe đang cung cấp. Trước khi bạn sử dụng dịch vụ, hãy cam kết rằng mình hiểu nghĩa các thuật ngữ dưới đây:
Biểu phí: Đây là những loại phí thuế dựa trên quy định của chúng tôi.
Tuyến đường: Gồm hành trình bến đi, bến đến của tuyến xe cố định và điểm đi, điểm đến của xe hợp đồng và xe du lịch.
Bến xe ô tô khách: Đây là công trình công cộng thực hiện chức năng đỗ xe, xuất phát - dừng xe ô tô để đón, trả hành khách và vận chuyển hàng hóa.
Điểm dừng: Ý chỉ vị trí dừng tiếp theo dựa trên lịch trình trong hành trình di chuyển của xe.
Điều kiện bất khả kháng: Được sử dụng trong các sự kiện sẽ xảy ra mang tính chất khách quan và nằm ngoài tầm kiểm soát của nhà xe Hoàng Công như tai nạn giao thông, động đất, bão, lũ lụt, lốc, sóng thần, lở đất, hỏa hoạn, chiến tranh, bạo động, nổi loạn, đình công...
Điều kiện vận chuyển: Nội dung này bao gồm các yêu cầu của nhà xe yêu cầu đến hành khách liên quan đến dịch vụ xe khách, dịch vụ vận chuyển hàng hóa được chúng tôi in trên vé xe, phiếu xác nhận hành trình, đăng trên website.
Điều khoản sử dụng: Đây là những điều khoản được nhà xe dẫn chiếu từ Quy chế hoạt động này và các thông báo khác.
Vé: Đây là vé giấy, vé điện tử do Hoàng Công cung cấp để xác nhận hành trình cung cấp cho hành khách.
Giá cước: Chi phí khách phải thanh toán khi gửi hoặc nhận hàng hóa.
Khách cần hiểu rõ các thuật ngữ vận tải trước khi sử dụng dịch vụ tại nhà xe Hoàng Công
2. Vé
Vé xe là giấy tờ xác nhận việc sử dụng dịch vụ của hành khách khi sử dụng xe khách hoặc gửi hàng hóa tại Hoàng Công. Vé chỉ có giá trị sử dụng hợp lệ khi thông tin khách hàng trên vé đồng nhất với họ và tên của người dùng. Ngoài ra:
Hoàng Công chỉ cung cấp dịch vụ vận chuyển cho những người sở hữu vé.
Vé xe chỉ có thể được chuyển nhượng, đổi, hoàn, hủy vé dựa trên điều khoản sử dụng của chúng tôi.
Vé xe là giấy tờ xác nhận việc sử dụng dịch vụ của vận tải Hoàng Công
3. Giá vé/Cước vận chuyển
Giá vé và cước nhận/gửi hàng hóa sẽ được chúng tôi công bố rõ ràng minh bạch cho khách hàng. Còn khách sẽ chịu trách nhiệm thanh toán mọi khoản thuế, phí và lệ phí. Đối với các chi phí phụ thu ngoài giá vé và cước nhận/gửi hàng hóa niêm yết thì Hoàng Công sẽ thông báo cho bạn tại thời điểm mua vé để khách có thể quyết định sử dụng dịch vụ hoặc không. Chúng tôi cam kết không bắt ép khách phải thanh toán chi phí phụ thu nếu khách không muốn.
Ngoài ra, nhà xe Hoàng Công có toàn quyền từ chối cung cấp dịch vụ vận tải hành khách và hàng hóa cho những người không chịu thanh toán đầy đủ tiền vé xe, giá cước nhận/gửi đồ, thuế, phụ thu…
Giá vé/Cước vận chuyển của khách luôn được chúng tôi công khai minh bạch
4. Đặt chỗ
Giao dịch đặt vé, giữ chỗ (ghế xe) được chúng tôi quy định khách hàng phải thực hiện trên hệ thống thông qua website https://nhaxehoangcong.com/ hoặc liên hệ cho hotline 19000 392. Chúng tôi sẽ cấp vé điện tử hoặc mã số đặt chỗ cho khách hàng để xác nhận giao dịch.
Trong một số trường hợp, khách hàng phải thực hiện việc thanh toán trước giờ khởi hành nếu muốn đặt vé, giữ chỗ (ghế xe) sớm để được Hoàng Công cấp mã đặt chỗ và xác nhận giữ chỗ. Đối với việc khách hàng muốn tùy chỉnh việc đổi tên hành khách, hành trình, thời gian khởi hành khi đã đặt giữ chỗ thì chúng tôi quy định như sau:
Quý khách phải thanh toán các khoản phí thay đổi và chênh lệch giá vé (nếu có) bởi vì thay đổi vé.
Việc thay đổi thông tin vé xe chỉ được chúng tôi xác nhận hoàn thành sau khi khách hàng thanh toán phí thay đổi dựa theo Biểu phí của hệ thống.
Vé xe phải được thanh toán đầy đủ trước khi chúng tôi xác nhận đặt chỗ thành công. Trong bất kỳ trường hợp mà giá trị vé không được khách thanh toán đầy đủ thì chúng tôi sẽ có toàn quyền hủy đặt chỗ.
Khách hàng phải chấp nhận cung cấp thông tin cá nhân của mình cho nhà xe Hoàng Công để phục vụ cho việc sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi sẽ có quyền lưu trữ và sử dụng các thông tin cá nhân của khách để chuyển cho nhân viên phát hành vé hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ việc điều tra.
Nhà xe Hoàng Công còn được toàn quyền đổi chỗ của quý khách bất kỳ lúc nào, kể cả khi khách đã lên xe. Việc chúng tôi thay đổi chỗ ngồi sẽ được thực hiện dựa trên các nguyên nhân an toàn, quy định của Nhà chức trách, sức khỏe của Hành khách hoặc các lý do an ninh khác.
Chúng tôi có thể sẽ đổi chỗ ngồi của khách để đảm bảo an toàn tối ưu nhất
Trên đây là toàn bộ điều khoản sử dụng website https://nhaxehoangcong.com/ và quy định sử dụng dịch vụ tại nhà xe Hoàng Công. Mong rằng quý khách hàng sẽ đồng ý để giao dịch vận tải giữa 2 bên sẽ diễn ra suôn sẻ, thuận lợi nhất.